고객센터 페이지
호텔스닷컴 한국 사이트의 고객센터 주소는 kr.hotels.com/helpcenter입니다. 예전 주소인 kr.hotels.com/service로 들어가도 이 페이지로 연결됩니다. 자주 묻는 질문을 먼저 확인하고, 해결되지 않으면 페이지에 안내된 연락 방법을 이용하세요.
전화번호를 싣지 않은 이유
호텔스닷컴 고객센터 전화번호는 블로그마다 다르게 적혀 있어 현재 맞는 번호를 확인할 수 없었습니다. 잘못된 번호로 시간을 쓰지 않도록 공식 고객센터 페이지의 연락 방법을 이용하세요.
문의 전 준비할 정보
- 예약 번호 (예약 확인 메일에 표시)
- 예약자 이름과 예약에 쓴 이메일
- 숙소 이름과 체크인·체크아웃 날짜
- 결제한 카드와 입력한 쿠폰
- 결제 화면 또는 예약 확인 메일 캡처
쿠폰 문제 문의 순서
결제 전이라면 고객센터보다 아래 "쿠폰이 적용되지 않을 때"를 먼저 확인하세요. 요금 종류, 결제 카드, 마감일 세 가지에서 대부분 원인이 나옵니다.
결제 후 할인이 빠진 것을 알았다면 예약 번호, 입력한 쿠폰, 결제 화면 캡처를 준비해 문의하세요. 결제 후에는 할인을 다시 적용하기 어려울 수 있습니다.
문의 전에 직접 해 볼 것
쿠폰 문제는 대부분 결제 전에 해결할 수 있습니다. 지금 결제 요금인지, 쿠폰에 맞는 카드인지, 마감일이 지나지 않았는지 세 가지를 다시 확인해 보세요.
호텔스닷컴 쿠폰 쓰는 순서
- 1
마감일 확인
이번 예약 날짜에 쓸 수 있는 쿠폰을 고릅니다. 11월 예약이면 SPECIAL10까지, 12월 예약이면 카드 쿠폰과 LP005가 남습니다.
- 2
카드 맞추기
결제할 카드의 카드사와 로고(비자·마스터카드)에 맞는 쿠폰 중 할인율이 큰 것을 고릅니다.
- 3
지금 결제 요금 선택
숙소 객실 목록에서 "지금 결제" 요금을 고릅니다. 현장 결제 요금에는 쿠폰이 붙지 않습니다.
- 4
쿠폰 입력
결제 단계의 쿠폰·할인코드 칸에 쿠폰을 붙여 넣고 적용을 누릅니다.
- 5
할인 줄 확인 후 결제
요금 요약에 할인 금액이 생긴 것을 보고, 쿠폰에 맞는 카드로 결제합니다.
11월 쿠폰 마감일
| 코드 | 할인 | 결제 수단 | 예약 마감 | 투숙 마감 |
|---|---|---|---|---|
| SPECIAL10 | 10% | 결제 수단 무관 | 2026.11.30 | 2027.03.31 |
| 10KBCARD | 10% | KB국민카드 (개인 신용·체크카드) | 2026.12.31 | 2027.03.31 |
| 10HYUNDAI | 10% | 현대카드 (GOOD FRIENDSHIP 회원) | 2026.12.31 | 2027.03.31 |
| BC10 | 10% | BC카드 (페이북에 등록한 BC카드) | 2026.12.31 | 2027.03.31 |
| TBCARD | 10% | 토스뱅크카드 (토스뱅크 체크카드) | 2026.12.31 | 2027.03.31 |
| WOORICARD | 10% | 우리카드 (달러(USD) 결제 건) | 2026.12.31 | 전용 페이지 확인 |
| 8HC | 8% | 현대카드 (한국에서 발급한 현대카드) | 2026.12.31 | 전용 페이지 확인 |
| LOCA8 | 8% | 롯데카드 | 2026.12.31 | 2027.03.31 |
| MCKR8 | 8% | 마스터카드 (한국에서 발급한 마스터카드) | 전용 페이지 확인 | 전용 페이지 확인 |
| VISA8 | 8% | 비자카드 | 2026.12.31 | 전용 페이지 확인 |
| SSCARD7 | 7% | 삼성카드 (개인 삼성카드) | 2026.12.31 | 2027.03.31 |
| HANACARD | 7% | 하나카드 | 2026.12.31 | 2027.03.31 |
| LP005 | 5% | 결제 수단 무관 | 2026.12.31 | 2027.06.30 |
쿠폰이 적용되지 않을 때
현장 결제 요금을 고른 경우
쿠폰은 지금 결제 요금에만 붙습니다. 객실 선택으로 돌아가 결제 방식을 바꾸세요.
예약 마감일이 지난 경우
SPECIAL10은 11월 30일, 카드 쿠폰 대부분과 LP005는 12월 31일 예약분까지입니다.
투숙 마감일을 넘긴 경우
카드 쿠폰 대부분은 2027년 3월 31일 투숙까지입니다. 그 뒤 체크아웃이라면 LP005(6월 30일까지)를 쓰세요.
결제 카드가 다른 경우
카드 쿠폰은 해당 카드로 결제해야 합니다. 법인·체크·선불카드가 제외되는 쿠폰도 있습니다.
대상이 아닌 숙소나 상품인 경우
일부 호텔과 항공+호텔 묶음 상품은 쿠폰 대상이 아닙니다. 같은 지역의 다른 숙소로 비교해 보세요.
고객센터 질문
호텔스닷컴 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
출처마다 번호가 달라 싣지 않았습니다. kr.hotels.com/helpcenter에서 연락 방법을 확인하세요.
취소는 고객센터를 거쳐야 하나요?
취소 가능 여부와 수수료는 예약한 요금의 취소 조건을 따릅니다. 예약 확인 메일이나 계정의 예약 목록에서 먼저 확인하고, 직접 처리가 어렵다면 고객센터에 문의하세요.
11월에 쓸 수 있는 호텔스닷컴 쿠폰 13개를 첫 화면에서 마감일과 함께 볼 수 있습니다.
호텔스닷컴 쿠폰 11월 전체 보기